3月13日，银川市工商局对外发布2011年查处的侵害消费者权益的19大典型案例。
案例一：美容不成反毁容
2010年11月，消费者张女士在银川田永成医学美容有限责任公司田永成医学美容门诊部做眉下提升及眼袋消除手术，术后出现左眼抽脂过度下陷、右眼红肿、皮肤异色左右眼不对称等问题。经银川市工商局金凤分局调解：该美容门诊部退还张女士眉下提升手术费用3800元，并报销往来交通费1560元，共计5360元。
案例二：房地产广告误导消费者
2011年6月，银川市工商局执法人员在检查时发现，北京鑫合融辉房地产投资顾问有限公司银川分公司为宣传山东威海“安吉·碧海祥园”住宅小区，在其发放的房地产广告彩页中，有“十内即可到达市区和青威高速公路”和“六大投资利好：能落户口……”等违规广告用语，涉嫌误导消费者。依据《房地产广告发布暂行规定》和《广告法》有关规定，责令该公司：停止发布违法广告并处3000元罚款。
案例三：低价装修设“陷阱”
2011年6月，哈女士与北京非凡世纪装饰公司签订装修合同：该公司为哈女士装修一套94平方米的房子，全部装修费用为48000元。哈女士按约定支付了首期装修款26800元以后，该公司一直不开工，声称需要再缴纳装修保证金后才能开工。哈女士要求退款，该公司以哈女士违约为由扣7000元违约金。执法人员进行调查了解，依据《合同法》和《消费者权益保护法》的有关规定，责令该公司退还哈女士支付的全部装修款26800元。
案例四：销售假冒“茅台”酒
2011年5月，银川市工商局西夏分局在检查中发现：银川市西夏区利通商行销售的“500毫升53°茅台国务院机关事务管理局机关服务局专用酒”，经鉴定为假冒“茅台”酒类商品。依据《中华人民共和国商标法》有关规定，责令立即停止侵权行为；没收、销毁侵权商品假冒茅台酒22瓶；罚款人民币2万元。
案例五：麦种出苗率低农户受损
2011年2月，永宁县杨和镇农民朱某在永宁县绿川农作物有限公司永宁经销部，以每公斤3.6元的价格购买永良4号麦种250公斤，共计金额900元。4月中旬发现播种的10亩麦地的出苗率仅为40%。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，由该公司赔偿申诉人各项损失共计4500元。
案例六：违法制售彩色馒头
2011年4月，银川市工商局兴庆一分局执法人员对银川市兴庆区新华东街东方红广场食品超市检查并经法定检测机构检测：当事人马仙芬制售的香芋味、荞面、黑米面等6种彩色馒头中分别添加了“香芋色香油”食品添加剂和“日式抹茶粉”复合添加剂，依据《中华人民共和国食品安全法》有关规定，没收当事人马仙芬违法所得260元；罚款2000元。
案例七：汽车三包期不保修
2011年3月，马先生在陕西宝鸡市购买了一辆“华山”牌卡车，安装的是“维柴”发动机。7月，该车出现高温、敲缸、抖动现象。经工商部门调解，双方达成协议：由售后服务部门负责免费修理，保证车辆正常使用，为消费者挽回经济损失4000元。
案例八：销售冒牌复合肥
2011年1月，贺兰县立岗镇通义小叶农资经销部以每吨2050元的价格购进“探路先锋”牌黑金珠生态型复合肥10吨（250袋），分别出售给贺兰县立岗镇肖某某和李某。后经贺兰县工商局依法委托鉴定：该批复合肥属假冒“探路先锋”牌化肥。贺兰县工商局依据《中华人民共和国商标法》的有关规定，没收当事人假冒商标复合肥10吨；罚款19800元。
案例九：停车场内车被损看管者拒赔
2011年11月，张先生将车停在胜利南街商业街露天停车场过夜，缴纳看管费5元。次日早上开车时发现汽车的一个轮胎明显被人用刀划破。张先生申诉到银川市工商局兴庆二分局，经执法人员调解，该停车场为消费者赔偿轮胎损失费1000元。（记者 姜美 实习生 何金萍
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